时间渐渐使气候从初夏转入盛夏，酷热也让人变得慵懒，然而，浙江工商大学计算机与信息工程学院青年志愿者服务队的服务脚步却并没有因此而停止，7月3日上午，他们来到杭州市工人文化宫，再次以饱满的热情向市民传授网络和电脑使用技术。
　　市民的底子并不是很好，市民的热情确很高，然而这些都不重要，重要的是志愿者们如何让市民感到网络的重要性，如何让市民对网络产生兴趣，从而推动整个城市信息化建设的脚步。作为新时代的大学生，志愿者们深深的感觉到，自己作为这个时代的宠儿的幸运，同时也客观的看到今天的生活熔铸了上一代人的许多理想和追求。只有加快城市信息化建设的步伐，让网络成为市民最方便的工具，才能让他们感觉到，他们的努力换来了今天的改变，他们的汗水流出了今天的辉煌成就的血脉。
　　志愿者们相信，在全社会的努力下，杭州市城市信息化建设必将拥有属于灿烂的明天。

浙江工商大学
计算机与信息工程学院

　　数字杭州大联网，"市民邮箱"搭桥梁
　　--"10万家庭网上行"浙商大计信学院志愿者服务纪实系列

　　今天是杭州市"十万家庭网上行"工程启动后的第三天，浙江工商大学计算机与信息工程学院的暑期志愿者服务队所担负的任务是辅导参加电脑培训的市民，帮助他们学会使用市民邮箱。
　　九点时分，理论讲课完毕，近三十位学员来到了电脑机房进行操作练习。计信学院暑期志愿者服务队的成员们积极热情地迎上前去，为他们作耐心、详细的辅导讲解。在同学们的帮助下，参加培训的市民学员逐步完成了"市民邮箱"的注册、激活等步骤，顺利登陆自己的邮箱界面。紧接着，同学们手把手地教授学员写邮件、发送邮件，不少中老年学员在看到别人已接收到自己亲手发送的邮件后，都露出了欣喜的笑容，成就感十足。
　　在接下来的练习时段里，同学们俨然是一个个耐心负责的小老师，不厌其烦地为市民学员解答各种疑难问题。而市民学员们也是听得专心致志，津津有味，不时面露恍然大悟、兴奋欣慰的神情。他们不仅学会使用市民邮箱里的各项功能，还纷纷向志愿者辅导员请教上网查询资料、聊天、玩游戏等各种技能，显示出他们对电脑极大的兴趣和对新知识、新技术急切的渴求。
　　十一点左右，老师下达操作课的最后任务：网上限时完成一份测试卷，并用回复邮件的方式提交答卷。市民学员们认真答完每一题，并在最后的感想发表中无一例外地表达了感激之情，感谢市政府的为民办实事工程，感谢市信息中心及市区各有关单位的配合支持，感谢教授辅导他们的老师、志愿者服务队的同学。至此，首批市民培训班圆满结束。
　　事后，志愿者服务队的同学们纷纷感言：此次"10万家庭网上行"的培训工程不仅使广大市民亲密接触网络，增广见识，更使众多暑期志愿者在理论与实践的天平上找到了"平衡点"，极大地促成了他们在专业理论知识上深化研究的决心和将自我与社会接洽融合的信心。本阶段的浙商大计信学院暑期志愿者服务队实践工作也成功达到了"满意他人，锻炼自我"的双赢效果。

　　这次暑假我积极报名参加了我们计信学院组织的社会实践活动。实践的内容是杭州市政府和杭州市共青团委共同主办的"十万家庭网上行"培训活动。我感觉社会实践有助于发现自己的不足，以便于今后改进，寻找发展目标。
　　暑期社会实践对于我们每一个大学生看来说，既是一次挑战，也是一个机遇。这是我们能够与社会近距离接触的有效途经。平时在学校里学到书本上的东西比较多，到真正用于实践还有一段距离。通过社会实践，可以把我们学到的一些理论知识真正与社会相结合，体验社会工作的酸甜苦辣。社会实践需要很大的毅力和耐心，要想真正做好每件事情，就需要用心去做，为我们将来真正参加工作积累丰富的经验。我们要想将来有大成就，就应当从这些小事情脚踏实地慢慢坐起来。
　　今天是社会实践第一天，对于没有多少社会经验的我，去帮那些中老年人学习一些电脑知识以及上网操作，我却是感到责任重大。我应当付出最大的耐心去对待，那些人虽然年龄比我大很多，却还亲切的叫我一声老师，我心中感到无比自豪，我也因此增加了信心和力量。一定要把这项工作圆满完成。
　　经过一天的辛苦工作，还来了很大成就感，也为杭州市的发展作出了自己的应有贡献。我把保证以百分之百的精力，把整个暑期的社会实践活动顺利完成，也为我们计信学院创造好的声誉。

信息021
王金龙

　　今天的实践让我很有感触,作为一个与网络有很频繁接触的大学生,网络已经是我们日常生活的一个重要组成部分.上网就象喝杯水一样的普通.网络给我们的生活带来了革命性的变化,而我们也很自然的认为网络是我们年轻额外内的天下.然而,今天我们所面对的任务却是教一群比我们大三十甚至是大四十岁的'爷爷,奶奶"收发E-mail.
　　虽然大三的学长已经告诉过我们培训对象的基础是多么的差,但是当看到一群上了年纪的人面对电脑这么手足无措的而频频发问的时候,多少还是出乎我们的意料之外了.面对'学生"一个又一个的问题,我们每个人都显得很忙碌.同时我们也被他们认的精神所感动――每一个很细小的问题，我们在解释的时候，＂学生＂总是很认真的做下笔记，写完还不忘让我们检查一遍，当有一位大妈学会了发E-mail的时候，兴奋的拉着我的手向我道谢，兴奋的神色溢于言表．
虽然学员们得计算机操作基础不是很好，但他们对计算机和网络的理解却并不比我们差多少．我碰到一位年纪在65岁上下的学员，在完成任务之后，就开始让我教他上Alibaba了，当他看到自己朋友的公司在Alibaba上的页面之后，兴奋的直拍大腿，"网络这东西真当好！"在问了我一些简单的电子商务问题并记下我的联系方式之后，看着他踌躇满志的神情，我就知道，接下来，够这位大爷忙的了．
　　同样留下深刻印象的还有另外一位学员，年纪在六十左右，一开始，他问我问题的时候，我听见他的声音非常的沙哑，后来他跟我说，他因为一次车祸在病床上昏迷了三个月并导致气管狭窄，大医院的名医都给他判了"死刑"，然而，他却奇迹般的恢复了过来，除了声音有些沙哑和走路稍微有些不同外便看不出哪里和我们常人不同．他告诉我，他可以在网络上炒股，可以在网络上看新闻．方便的网络是他生活的重要组成部分．
　　网络是社会所有成员共同拥有的，每个人都可以找到自己的空间．帮助每个社会成员定位网络的角色，是我们共同的目标！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

计科０２１　
方剑　　

　　这次暑假我积极报名参加了我们计信学院组织的社会实践活动。实践的内容是杭州市政府和杭州市共青团委共同主办的"十万家庭网上行"培训活动。我感觉社会实践是让我们所学知识发挥作用的一次好机会，同时也是对我们所学知识的一次检验，有助于发现自己的不足，以便于今后改进。
　　今天是我第一天参加这次培训活动。这次培训活动让我们有了一次当老师的体验。作为老师，我觉得这些市民都是好学生。他们大多是中老年人，对电脑知识知之甚少，在培训之前，他们甚至连开机关机的顺序也不清楚，更不用说上网浏览新闻和收发电子邮件了。但是他们十分好学，态度也很认真。有一位市民朋友让我很感动。他眼睛不大好，甚至要拿着放大镜才能看清楚键盘和屏幕，而且将我教给他的每一步操作都记在了本子上。如果我们学习都有他那么认真，我们还有什么学不好呢。还有，这些市民朋友都亲切地叫"老师"，让我倍感自豪，更让我觉得有责任和义务去去认真地教他们。通过培训，这些市民朋友普遍感到受益匪浅。培训结束时，他们一再向我们表示感谢。我觉得自己报名参加这个活动很对，做了一件很有意义的事。
　　虽然培训比较辛苦，天气炎热而且要站好几个小时，但是作为掌握一定计算机知识的大学生，在我们每天与网络打交道的时候，还有这么多人不会上网，我觉得很有必要帮助他们。所以我决定继续参加下一轮的培训活动，让更多人学会使用电脑、学会上网，感受到网络给我们带来的快捷和方便。

信息021
黄小锋

　　今天上午8：00，我们信息服务志愿者一行人来到杭州工人文化宫教授市民学会上网，使用市民邮箱。
　　这是"10万家庭网上行"青年志愿者系列服务活动的其中一项。参加电脑培训的市民年龄都在50岁左右，电脑的应用能力都很低，只有少数的市民能比较熟练地上网，发邮件。但这些年长的学员们对电脑，上网充满了好奇和热情。"年龄不是障碍，求知才是动力"。在知识面前这群经历了半个世纪的老人们就像六七岁的孩童，充满了好奇，充满了疑问。
　　平时在学校里习惯了叫"老师"，现在被这些长辈们称呼为"老师"，还真的很不习惯。或许是为了真正做一个称职的老师，或许是被这些学员的热情所感动，我尽自己最大的所能，发挥自己最大的热情，想尽办法教会，教懂这些"学生们"。尽管站着说了三个多小时，感到有点累，心里却很满足，很想把自己所知，所学都教给这些好学的大伯，大妈们。
　　培训结束的时候，面对长辈们对我们的一声声真诚的道谢，我感到作为一名青年志愿者的光荣。"服务他人，服务社会，贡献自己的光和热"，我将会把这句话当成我的座右铭，在我的成长道路上，陪伴我前行。

计科023
刘建成

　　作为杭州今年为民办实事十大工程之一--"10万家庭网上行"活动。共青团杭州市委、市志愿者工作指导中心要求各高校发动学生中的计算机和网络爱好者，组建成信息志愿服务支队来广泛地普及信息化知识，更好地宣传杭州。浙江工商大学计算机科学和信息工程学院团总支积极响应上级部门的号召，组建学生队伍为民服务，提供志愿活动。
　　7月1日，风和日丽，市工人文化宫内欢声笑语，参加电脑培训的学员以中老年人居多，有不少学员几乎从来没有接触过电脑。培训先从最基本的开关机，打字练习开始。大学生志愿者们面对上机操作中学员所遇到的的各种问题都进行手把手的教学，甚至不厌其烦的一遍一遍做起示范整个培训过程始终充满了欢声笑语，气氛十分的融洽。看着这群"小老师们"，中老年学员纷纷举起了大拇指活动结束后学员们和小老师们挥手到别，约好明天再见。
　　互联网已经渗透到我们生活的每个细节，从电子邮件、网上聊天，到网上购物、网上交易，我们已经迈进了信息时代，但我们身边还有一些人"电脑盲"，有人能够帮他们上网"冲浪"吗？我们大学生作为时代的先锋人物每一个人的心中都要树立为人民服务的宗旨。通过此次的活动不仅普及市民的信息化知识，提高市民应用信息技术和手段的能力。同时也为大学生创造与社会接触的机会提供了施展才华的舞台，更好地锻炼大学生的社会实践能力。另外时代需要网络，网络也需要"雷锋"。如果能把年轻的网络爱好者特别是大学生们组织起来，上门帮助家庭、企业掌握网络技术，跟上时代的节拍，那将是一件非常有意义的事情。

商务0301
芮舟峰